Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ("Όροι") διέπουν τη χρήση του ιστοτόπου aploreply.gr και την παροχή των υπηρεσιών του AploReply ("εμείς", "η υπηρεσία") προς τον πελάτη ("εσείς", "η επιχείρησή σας"). Με την εγγραφή ή τη χρήση της υπηρεσίας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους.

1. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το AploReply παρέχει υπηρεσία διαχείρισης και απάντησης σε κριτικές (reviews) πελατών στο Google Business Profile της επιχείρησής σας. Η υπηρεσία περιλαμβάνει την παρακολούθηση νέων κριτικών και τη σύνταξη επαγγελματικών, εξατομικευμένων απαντήσεων προς ανάρτηση στο προφίλ σας.

Η ακριβής μέθοδος παροχής της υπηρεσίας (χειροκίνητη διαχείριση από την ομάδα μας ή μέσω αυτοματοποιημένων εργαλείων) ενδέχεται να διαφέρει ή να εξελίσσεται με την πάροδο του χρόνου, χωρίς αυτό να μεταβάλλει την ποιότητα ή τη φύση της παρεχόμενης υπηρεσίας προς εσάς.

2. Πρόσβαση στο Google Business Profile

Για την παροχή της υπηρεσίας, απαιτείται να μας παραχωρήσετε πρόσβαση διαχειριστή (Manager) στο Google Business Profile της επιχείρησής σας. Η πρόσβαση αυτή περιορίζεται αποκλειστικά στη διαχείριση κριτικών, αναρτήσεων και βασικών στοιχείων του προφίλ, και δεν επεκτείνεται σε άλλες υπηρεσίες του λογαριασμού Google σας (όπως email ή προσωπικά αρχεία).

Διατηρείτε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να ανακαλέσετε την πρόσβαση αυτή μέσω των ρυθμίσεων του δικού σας Google Business Profile.

3. Περιεχόμενο Απαντήσεων

Οι απαντήσεις που παράγονται και αναρτώνται στο πλαίσιο της υπηρεσίας στοχεύουν να αντικατοπτρίζουν επαγγελματικό, ευγενικό και κατάλληλο τόνο επικοινωνίας εκ μέρους της επιχείρησής σας. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τροποποίηση ή διαγραφή οποιασδήποτε απάντησης θεωρείτε ακατάλληλη.

Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο των αρχικών κριτικών που αναρτούν τρίτοι (πελάτες σας) στο Google, ούτε για ενέργειες ή πολιτικές του Google σχετικά με τη διαχείριση κριτικών και προφίλ.

4. Συνδρομή και Πληρωμές

Η υπηρεσία παρέχεται βάσει μηνιαίας συνδρομής, σύμφωνα με το πακέτο που έχετε επιλέξει. Οι χρεώσεις πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς πάροχου πληρωμών (Stripe). Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα σε μηνιαία βάση, εκτός εάν προβείτε σε ακύρωση.

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς περαιτέρω χρέωση για τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί δεν επιστρέφονται, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

5. Δωρεάν Δοκιμή

Εφόσον προσφέρεται δωρεάν περίοδος δοκιμής, αυτή ισχύει σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται κατά τη στιγμή της εγγραφής. Μετά τη λήξη της δωρεάν δοκιμής, η υπηρεσία μεταπίπτει σε επί πληρωμή συνδρομή, εκτός εάν προβείτε σε ακύρωση πριν από τη λήξη της.

6. Υποχρεώσεις Πελάτη

Ως πελάτης της υπηρεσίας, αναλαμβάνετε να:

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται "ως έχει". Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την ποιοτική και έγκαιρη παροχή της υπηρεσίας, ωστόσο δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένα αποτελέσματα (όπως αύξηση βαθμολογίας, πωλήσεων ή επισκεψιμότητας). Δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές λειτουργίας οφειλόμενες σε τρίτους παρόχους (όπως το Google) ή σε ανωτέρα βία.

8. Καταγγελία Υπηρεσίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να διακόψουμε την παροχή της υπηρεσίας προς πελάτη σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, μη καταβολής οφειλόμενων ποσών, ή χρήσης της υπηρεσίας για παράνομους ή καταχρηστικούς σκοπούς.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο, το λογότυπο και το εμπορικό σήμα "AploReply" αποτελούν ιδιοκτησία της υπηρεσίας. Το περιεχόμενο των απαντήσεων που παράγονται για τον λογαριασμό σας ανήκει σε εσάς και μπορείτε να το χρησιμοποιείτε ελεύθερα.

10. Τροποποίηση Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Οι ενημερωμένοι Όροι θα αναρτώνται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά από τυχόν αλλαγές συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή τους υπάγεται στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Ελλάδας.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@aploreply.gr.